Quelle: pixabay Telekom, Vodafone und O2 bieten Schutz vor unbefugtem Zugriff Sobald der Verlust bemerkt worden ist, sollte unverzüglich der jeweilige Mobilfunkanbieter kontaktiert werden.
- Ratgeber und Maßnahmen.
- Dank GPS-Ortung das Auto nach einem Diebstahl wiederfinden.
- 7 Antworten auf diese Frage.
Denn wenn das Smartphone erst einmal in die Hände eines Diebes gelangt ist und dieser sich Zugriff auf private Daten verschafft hat, kann das fatale Auswirkungen haben: Ein Missbrauch könnte nicht nur erheblich das Konto belasten, auch vertrauliche WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails wären nicht mehr sicher. Nicht auszudenken, welche Folgen es haben könnte, würden gespeicherte Passwörter verschiedener Accounts und vielleicht sogar der Bank-App genutzt werden. Ob Telekom , Vodafone, o2 oder ein anderer Anbieter, alle bieten online eine Verlustmeldung und eine Sperrung an.
Seit dem 1. Juli gibt es eine bundesweite Telefonnummer des Sperr-Notrufs , an die sich Verbraucher bei einem Karten-Verlust wenden können, um die Karte zu sperren. Im gleichen Zuge bietet es sich direkt an, Ersatz für die verloren gegangene SIM-Karte zu ordern, sofern der Anbieter bestehen bleiben soll — nach wenigen Tagen liegt die Karte in der Post. Nur noch eine telefonischen Freischaltung ist nötig und Freunde und Familie erkennen die gewohnte Rufnummer wieder. Wie hoch der Betrag ausfällt, ist von dem Tarif abhängig.
Bei offen gebliebenen Fragen kann ein Anruf im jeweiligen Kundencenter die erhofften Antworten liefern. Obwohl eine Rufumleitung nicht gerade dabei hilft das eigene Handy wiederzufinden, kann diese durchaus dazu beitragen, die Smartphonelose-Zeit möglichst bequem zu überstehen. Eine alternative Methode gibt es allerdings immer und das trifft auch bei der Rufumleitung zu. Dafür braucht man lediglich den eigenen Benutzernamen beziehungsweise die eigene Handynummer sowie das dazugehörige Passwort. Authentifizieren muss man sich allerdings auch hier. Zusätzlich sollte man hier auf die möglichen Kosten achten, denn der Anrufer rechnet damit, mit der alten Rufnummer verbunden zu werden.
Im Zweifellfall lohnt es sich immer, das Telefonat nicht anzunehmen und den Anrufer im Nachhinein selbst zu kontaktieren. Die Polizei, dein Freund und Helfer? Gibt nun ein ehrlicher Finder das Smartphone in einem Fundbüro oder einer Polizeidienststelle ab, kann der Besitzer über die Seriennummer siehe unten ermittelt werden.
Die Chancen mit der polizeilichen Registrierung einen potentiellen Diebstahl aufzuklären, gehen aber leider gegen Null. Denn wer ein teures Handy verliert, darf in der Regel nicht darauf hoffen, dass es wieder abgegeben wird.
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Neben den Rachegelüsten an den Missetätern wollen viele Besitzer ihr Handy einfach nur wieder haben. Alle Einstellungen müssen dafür vor dem Verlust getätigt und der Fernzugriff aktiviert worden sein. Dann kann die Polizei den Dieb im besten Falle schnell überführen. Wichtige Nachrichten werden heutzutage nicht mehr nur per E-Mail ausgetauscht, sondern auch über WhatsApp. Wenn nun aber der Super-GAU passiert ist und das Handy geklaut wurde — oder einfach nicht mehr aufzuspüren ist — muss schnell gehandelt werden.
Da der Empfang notwendig ist, um WhatsApp zu nutzen, ist eine Verifizierung dann nicht mehr möglich. Dies deaktiviert jedoch noch nicht den WhatsApp-Account auf dem verlorenen Smartphone. Mit einer neuen SIM-Karte und identischer Telefonnummer, die bei dem jeweiligen Mobilfunkanbieter beantragt wird, kann WhatsApp wieder aktiviert werden.
Das ist die schnellste Möglichkeit, den WhatsApp-Account auf dem gestohlenen Handy zu sperren — der Grund dafür ist, dass der Messenger nur auf einem Telefon mit einer Nummer aktiv sein kann. Falls es nicht möglich ist, WhatsApp unter der alten Handynummer auf einem neuen Gerät zu aktivieren, sollte direkt das Support-Team von WhatsApp kontaktiert werden. Um genau das zu verhindern, steht das Support-Team 24 Stunden parat, und schon innerhalb von zwei Stunden ist der Account gesperrt.
Deaktiviert bedeutet allerdings noch nicht, dass der Zugang komplett gelöscht ist — das dauert 30 Tage. In dieser Zeit werden weiterhin Nachrichten von Freunden oder Kollegen empfangen.
Möchte man die Chats konservieren, hat man nur noch in der Zeit die Chance diese beispielsweise via Google Drive abzusichern. Smartphones können mittlerweile mehr als ein Kurzurlaub kosten. Um so ärgerlicher, wenn es abhanden kommt. Insbesondere bei neuen Smartphones lohnt sich aber eine Handyversicherung. Aber haftet eigentlich die Versicherung, wenn das Smartphone einfach aus der Tasche rutscht oder durch die Vibration vom Wandregal ins Waschbecken fällt?
Wichtig zu wissen: Versicherungen zahlen nur, wenn der Nutzer nicht grob fahrlässig handelt. Hilfreich ist in jedem Falle, bei einem Diebstahl Strafanzeige gegen Unbekannt zu stellen.
Smartphones
Mithilfe der Anzeigenbescheinigung oder hilfsweise der sogenannten Tagebuchnummer kann der Schaden geltend gemacht werden — sofern eine Versicherung vorab abgeschlossen wurde und entsprechende Kriterien erfüllt sind. Wird mithilfe des Handys Schindluder getrieben, kann mit einer Anzeige nachgewiesen werden, dass das Gerät zum fraglichen Zeitpunkt bereits gestohlen gemeldet war. Übrigens: Nicht immer ist die Handyversicherung die richtige Anlaufstelle. Je nach Art sollte man sich an die Hausratversicherung zum Beispiel Wohnungseinbruch oder Reisegepäckversicherung wenden.
Die Schadensmeldung des gestohlenen Handys muss innerhalb von drei Werktagen bei der Versicherung vorliegen. Grundsätzlich gilt: Bei Kunden, bei denen die jährliche Servicepauschale von 20 Euro Teil des Tarifs ist alle Vertragsneukunden seit Frühsommer bzw.
Handy verloren: Das könnt ihr tun! - NETZWELT
A1-Bestandskunden, die ihren Vertrag vor dem 1. Andernfalls werden 20 Euro verrechnet. Der nächste Schritt ist die polizeiliche Anzeige des Verlustes bzw. Über die stellige Seriennummer lässt sich ein Handy eindeutig identifizieren und theoretisch auch sperren, so dass niemand mehr damit telefonieren kann. In Österreich bietet jedoch lediglich der Mobilfunker Orange seinen Kunden derzeit diese Möglichkeit. In anderen Netzen kann der Dieb ungehindert weitertelefonieren. Ist es dafür zu spät, bleibt noch der Blick auf die Originalverpackung, dort ist sie ebenfalls zu finden.
GPS UND ORTUNGSDIENSTE
Die Kosten eines neuen Handys muss der Betroffene in der Regel selbst bezahlen. Wie kulant sich der Mobilfunker zeigt, hängt dabei in erster Linie von der Höhe der monatlichen Mobilfunkrechnung ab. Eine weitere Möglichkeit, sein Handy wiederzufinden, ist der Weg über das Fundamt. In den Fundboxen der Magistrate bzw. Gemeinden abgegebene Gegenstände werden auf der Website des Fundamts gelistet und können online gesucht werden.
Die Fundboxen werden an Werktagen täglich entleert, die gefundenen Gegenstände sind meist noch am selben Tag im Onlinefundsystem erfasst. Auch Fundsachen, die in öffentlichen Verkehrsmitteln liegen gelassen oder in Briefkästen geworfen wurden, werden an das Fundamt weitergeleitet. Zur help. Samsung-Smartphone finden. Tipps der Polizei.