Der Widerruf des Lastschrifteinzuges wurde uns durch simyo schriftlich bestätigt Anlage 5. Mit Entsetzen mussten wir jedoch in den folgenden 8 Tagen feststellen, dass trotz bestätigten Widerrufes seitens Simyo dennoch die Forderungen aus allen 3 Rechnungen komplett eingezogen wurden 3 Anlagen Kontoauszüge.
Daraufhin haben wir natürlich sofort eine Rücklastschrift bei der Bank veranlasst, da wir die Forderungen ja bestritten hatten, der Widerruf des Sepa Mandates bestätigt war und wir die unbestrittenen Forderungen per Überweisung getätigt hatten Anlage 6. Dies wurde Simyo mit gleicher Post natürlich sofort auch schriftlich mitgeteilt Anlage 6a. Dem jedoch noch nicht genug, werden uns seither auch noch die Gebühren für die Rücklastschrift der widerrechtlich eingezogenen Forderungen in Rechnung gestellt. Anlage 7.
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Dies monieren wir ebenfalls seither schriftlich, doch Simyo übt sich in Ignoranz und beachtet die mehrfach dargelegten Sachverhalte gar nicht. Auch die Überweisung der unbestrittenen Forderungen vom Die von uns seither geforderte Berichtigung der Rechnungen ist bisher noch immer nicht erfolgt und wird seitens simyo verweigert. Auch den bisher übersandten Mahnungen haben wir weiterhin schriftlich widersprochen und mehrfach ausdrücklich darauf verwiesen, dass diese sowohl der Art und der Höhe nach unzulässig sind.
Auch hier haben wir schon mehrfach darauf verwiesen, dass dies bei bestrittenen Forderungen rechtlich unzulässig ist und dass eine Abschaltung Schadenersatzforderungen unsererseits auf einem Handy ist ein Gewerbeunternehmen aktiv nach sich ziehen würde. Doch auch hier wieder völlige Ignoranz.
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Im Rahmen des Widerspruches hatten wir den o. Sachverhalt bereits mehrfach detailliert dargelegt Forsetzung folgt. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei simyo und eigentlich war immer alles in Ordnung. Probleme tauchen immer dann auf, wenn simyo gefordert wird, sprich neuer Vertrag, Umstellung, Portierung, Kartenaufladung. Alles ist dann sehr problematisch. Ich wollte von prepaid auf Tarif umstellen und natürlich meine Rufnummer behalten.
Die Abbuchung erfolgte umgehend und ich habe die Lastschrift zurück-gebucht. Viel hin-und her Schreiberei, dann war Ruhe. Ich habe alle Bankinformationen aus meinen pers. Daten gelöscht. Jetzt habe ich mir einen neuen Anbieter gesucht und möchte meine Nummer mitnehmen. Soweit gut. Wegen zu geringem Kontostand kann Portierung nicht stattfinden. Und nun? Geld ist nicht angekommen, findet sich nicht, weil ich zwischen der Ich stehe ab und zu per Mail mit simyo in Kontakt, alles aber nur Hinhaltetaktik. Die haben von nichts Ahnung und kassieren ab. Ich sollte jetzt zur Polizei gehen und Strafanzeige erstatten wegen Unterschlagung.
Wie peinlich für die Arbeitnehmer, die in dieser Firma arbeiten. Wie oben schon gesagt sind angebliche Mahnungen nie angekommen. Dann Inkasso. Und fristlose Kündigung seitens Simyo.
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Oder auch nicht!? Jetzt kommt der Knaller!!! Es wird weiter lustig abgebucht!!! Dann wieder den Kundenservice angerufen der mir sagt ne den Vertagt haben wir nicht gekündigt.. Dann Geld zurück geholt weil.. Darauf folgte der Mahnbescheid! Ende vom Lied wird sein Anwalt, Verbraucherzentrale und dann das ganze mal an die Bild Zeitung weiter geben.
Die sind ja bekanntlich im geil auf so was!
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Wurde über Nacht ohne Vorankündigung Prepaid deaktiviert. Vorher haben sie noch brav automatisch abgebucht. Nach 20 min in der Warteschleife wurde ich pampig abgefertigt, das eine Reaktivierung nicht möglich sei, da technischer Fehler. Sollte mir einen anderen Anbieter suchen.
Zwecks Portierung Rufnummermitnahme solle ich doch mein Guthaben auffüllen, da es nicht ausreicht.
simyo FAQ - Erst lesen dann posten! - Telefon-Treff
Mein Simyo ist deakiviert, daher kann ich die Abbuchung nicht stornieren, was auch für mein Bankkonto gilt. Meine Kündigung nahmen Sie hingegen wortlos an. Mein Geld kriege ich natürlich nicht wieder.
Das ist Sünde - ganz ehrlich!! Nie wieder!! Ich empfehle allen die Speicherung der Daten toll simyo!! Danke dafür!! Um diese augenscheinliche Dreistigkeit zu umgehen!! Nach 9 Jahren Inhaber einer Nummer, und wurde die Nummer aufgrund des Überzuges des Aktivitätzeitfensters deaktiviert, ohne eine Hinweis oder schriftlicher Benachrichtigung, wie es normaler Weise üblich, obwohl Simyo sogar eine Einzugsermächtigung hat und das Pre-Pay Konto einen hohen Depot-Betrag aufwies.
Der Service sendete sogar eine Benachrichtigung für das Auffüllen, um die Aktivitätszeit zu verlängern. Wie es scheint ist Simyo satt und legt keinen Wert mehr auf Kunden. Selbst meine Anfrage, was mit meinem Pre-Pay Guthaben ist, wurde ignoriert. Ich schaue mir dies noch ein paar Tage an und dann erfolgt Strafanzeige gegen Simyo wegen Unterschlagung und Betrug! Und ich rate jedem, der gleiche Probleme mit der Rückzahlung seines Pre-Pay Guthabens hat, gleiches zu tun! Zu beachten, dass die Strafanzeige auch gegen den oder die eingetragenen Geschäftsführer zu tätigen ist.
Vielleicht wird man dann endlich wach aus der Ignoranz und Arroganz in diesem Laden, und begreift das Simyo von den Kunden lebt und nicht der Kunde von Simyo. Seit April versuche ich ein Guthaben von 72 Euro von einer gekündigten Simcard zurück zu bekommen. Nur Ausreden, eine imaginäre Finanzverwaltung müsse das Guthaben noch freigeben.
Hinhalten, Lügen und Verschleiern. Hotline Mitarbeiter sehr nett, aber völlig erfolglos. Ich habe per Email gekündigt und nach 3 monaten stellte man fest das ich nicht gekündigt war. Ich habe die falsche Email adresse verwendet ich sehe es ein war mein fehler aber wie der Typ am Telefon mit mir geredet hat unfassbar so Arogant und nicht mal ein Angebot durfte ich verlangen! Als ich daraufhin gefragt habe warum man als Kunde nicht darauf aufmerksam gemacht wird, dass es demnächst technische Einschränkungen geben wird, konnte die Service Mitarbeiterin keine gute Antwort finden.
Mal wiederholt, bis mir der Kragen geplatzt ist und ich die sofortige Kündigung rausgeschickt habe.
simyo setzt den Fokus auf Sicherheit
Das Service Personal ist uninformiert, unfreundlich und, ironischerweise, absolut nicht service-orientiert! Finger weg von dem driss Laden! Gewährleistungsumtasuch eingeschickt. Seitdem ist es nicht möglich, eine belastbare Auskunft zu erhalten, ob und bis wann das Gerät repariert wird, ein ersatzgerät geschickt wird, für die Ausfallzeit ein Ersatzgerät gestellt wird Eine Service-Nr.
Vertrag mit Smartphone abgeschlossen Bestellbestätigung und Versand Mitteilung kamen kurzfristig. Auch die Sim-Karte war nach einigen Tagen da. ABER, das Smartphone traf nie ein. Versandbestätigung mit Sendungsnummer kam, aber Abfrage war nicht möglich. Diverse Nachfragen per Mail bei fine-trade blieben unbeantwortet.
Telefonisch sind sie gar nicht zu erreichen, sondern Bandansage verweist auf Simyo. Simyo verwies mich immer wieder zu fine-trade, simyo selbst könne da gar nichts machen. Nach 10 Tagen hatte ich die Nase voll, dann noch die Mitteilung von DHL das die Sendung nur zum Versand angemeldet wurde und danach nicht mehr aufzufinden sei. Wehe dem der jetzt Böses denkt. Mein Handy hat weder simlock noch branding und bislang gab es nie Probleme bei anderen Anbieter.
MfG Thaly.